Условия пользования сайтом

Условия пользования сайтом и условия продажи товаров в онлайн-магазине www.creopop.su (далее — Условия)

Термины

Клиент-физическое лицо —  полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте www.creopop.su, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретённые на сайте www.creopop.su, исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Клиент-юридическое лицо — юридическое лицо, представитель которого (физическое лицо) размещает Заказы на сайте www.creopop.su, либо физическое лицо - представитель, указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретённые на сайте www.creopop.su, исключительно для бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно Условиям под "Клиентом" в зависимости от контекста продавец подразумевает клиента-физическое лицо и/или клиента-юридическое лицо.

Продавец —  ООО "Авакс", ИНН 7725388087. Подробные реквизиты Продавца указаны в конце Условий.

Онлайн-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере в г. Москва и имеющий адрес в сети Интернет www.creopop.su, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.

Сайт www.creopop.su.

Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.

Заказ — запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

Аннуляция Заказа или Товара — техническое действие Продавца, не подразумевающее отказ Продавца от исполнения договора, которое осуществляется на Сайте и констатирует факт того, что некоторые Товары в составе Заказа (аннуляция Товара) либо все Товары в составе Заказа (аннуляция Заказа) не переданы Клиенту по текущему Заказу. Продавец обязан уведомить зарегистрированных Клиентов обо всех случаях аннуляции, - в том числе в случаях отказа от Товаров по инициативе Клиента - путём направления электронного сообщения об аннуляции по электронному адресу либо путём звонка по номеру телефона, указанным Клиентом при оформлении Заказа.

Служба доставки — служба доставки ООО "Авакс" (далее - Внутренняя служба доставки) либо третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам (далее - Внешняя служба доставки).

1.    Общие положения

1.1. Сайт принадлежит и администрируется ООО "Авакс", ИНН 7725388087.

1.2. Заказывая Товары через Онлайн-магазин, Клиент безоговорочно соглашается с Условиями, изложенными ниже.

1.3. Настоящие Условия, за исключением пункта 3.12 "Предварительный заказ", а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч.2 ст. 437 ГК РФ.

1.4. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных на главной странице Сайта в нижней его части.

1.6. Клиент соглашается с Условиями пользования Сайта с момента начала пользования Сайтом. Клиент соглашается с Условиями продажи Товаров в Онлайн-магазине нажатием кнопки "Отправить" на последнем этапе оформления Заказа на Сайте либо путём дачи согласия оператору при оформлении Заказа по телефону. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Клиентом и Продавцом.

1.7. Условия продажи могут содержать пункты с активными гиперссылками на конкретные тематические разделы с более подробной информацией, которые являются неотъемлемой частью Условий продажи. Способ обеспечения доступа к тем или иным частям настоящих Условий посредством активных гиперссылок является общепринятым способом размещения информации в сети Интернет.

1.8. В случае проведения стимулирующих мероприятий - акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящих Условий и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Клиента с условиями соответствующей акции.

1.9. Подписка Клиента на получение всех типов рекламных и сервисных сообщений Сайта и Онлайн-магазина считается оформленной по умолчанию. Клиент вправе отказаться от получения рекламных сообщений одним из следующих способов:

1.9.1. путём нажатия кнопки "Отписаться", размещённой в тексте сообщения, направленного на адрес электронной почты Клиента;

1.9.2. путём совершения действий, перечень которых указан по ссылке, размещённой в тексте сообщения, направленного на адрес электронной почты;

1.9.3. или сообщив о своём желании по электронному адресу или по телефону, которые указаны в конце Условий.

2. Оформление и сроки выполнения Заказа

2.1. Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами: принят по телефону или оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте.

2.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:

  • Имя Клиента либо Получателя Заказа;
  • Контактный телефон;
  • E-mail (адрес электронной почты);
  • Адрес для доставки;
  • Комментарий. Например, необходимость указания кода доступа от общедомовых ворот, калитки, двери и в иных случаях на усмотрение Клиента.

Вышеперечисленные данные указываются Клиентом в целях своевременного и полного исполнения Продавцом своих обязательств в рамках договора купли-продажи.

2.3. Продавец не несёт ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при оформлении Заказа.

Клиент соглашается с получением сообщений сервисного характера, направляемых:

  • на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа;
  • и/или посредством смс-сообщений;
  • и/или push-уведомлений;
  • и/или посредством приложений-мессенджеров для смартфонов на номер телефона, указанный Клиентом при оформлении Заказа;

о состоянии Заказа, о товарах в корзине Клиента и о просьбе Продавца оставить отзыв о приобретённом Товаре.

Отказ Клиента от получения указанных сообщений невозможен по техническим причинам.

2.4. Если Клиентом оформлен Заказ на Товар, но Товар в указанном количестве отсутствует на складе у Продавца, Продавец информирует об этом Клиента посредством направления электронного сообщения на адрес электронной почты либо путём звонка на номер телефона, указанные при оформлении Заказа. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Клиента в течение 14 (четырнадцати) календарных дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.

3.4.1. Продавец вправе аннулировать Заказы Клиента, содержащие Товары, от которых ранее Клиент отказался 3 (три) и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.

3.4.2. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, если у Клиента уже оформлены и не получены другие ранее оформленные Заказы на общую сумму 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей и выше.

3.6. Информация о наличии Товара на складе Продавца указывается на Сайте на странице Товара. Ожидаемый срок поставки Товара на склад Продавца и конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца. Исключение составляют случаи доставки Товара Внутренней службой доставки Продавца в административных границах города Москва.

3.7. Все информационные материалы о Товарах, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться в Службу по работе с клиентами по контактам, указанным в конце Условий.

3.8. Если в соответствии с требованиями законодательства необходима проверка работоспособности Товара перед передачей его Клиенту, такая проверка осуществляется на складе Продавца до передачи Товара в Службу Доставки.

3.11. Аннуляция Заказа или Товара

3.11.1. Аннуляция Заказа или Товара производится по инициативе Клиента либо Продавца. Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Клиент и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным.

3.11.2. Если исполнение Заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Клиента или Продавца (в случае закрытия региона доставки Службой доставки, изменения таможенных правил и процедур, закрытия Пункта выдачи заказов, выбранного Клиентом в качестве способа доставки, и других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом, в том числе в случае утери Заказа при доставке, отсутствии Товара у поставщика данного Товара, непоступление Товаров на склад Продавца, отсутствия Товаров на складе в виду выявленного при обработке Заказа брака, пересорта или неработоспособности Товара и т.п.), Продавец обязан незамедлительно  уведомить Клиента об этом путём направления электронного сообщения на адрес электронной почты или путём звонка Клиенту по номеру, которые были указаны Клиентом при оформлении Заказа, а Клиент - отказаться от договора купли-продажи либо согласовать новые условия доставки Товаров путём оформления нового Заказа, если Товар есть в продаже.

Если цена Товара существенно увеличилась на момент оформления нового Заказа, перед оформлением Клиенту необходимо связаться со Службой по работе с клиентами по адресу электронной почты, указанному в конце Условий.

Неоформление нового Заказа на Товар в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента аннуляции Заказа, считается отказом Клиента от договора купли-продажи Товаров, в отношении которых исполнение стало невозможным.

3.11.3. При аннуляции предоплаченного Заказа или Товара, стоимость аннулированных предоплаченных Товаров по письменному требованию Клиента должны быть возвращены Продавцом Клиенту в соответствии с Разделом 6 настоящих Условий.

3.11.4. Продавец вправе аннулировать Заказ при наличии подозрений в том, что данные Клиента были неправомерно использованы третьими лицами. В случае аннуляции Заказа по данному основанию Клиенту необходимо обратиться в Службу по работе с клиентами и по их запросу предоставить данные, идентифицирующие Клиента.

3.11.5. Продавец вправе аннулировать Заказы в иных случаях, установленных настоящими Условиями.

3.12. Предварительный заказ (Предзаказ)

3.12.1. Продавцом на Сайте могут быть предложены к оформлению предварительных заказов Товары, еще не поступившие в продажу и не находящиеся на складе Продавца, цена и срок поступления в продажу которых являются предварительными. Такие предложения не являются офертой.

Указанные Товары оформляются в отдельный предварительный заказ (далее – Предзаказ). Оформление Предзаказа не влечёт возникновения у Продавца обязанности передать Товар по предварительной цене.

3.12.2. Срок поступления в продажу товара в Предзаказе

В отношении Товара, который доступен для оформления Предзаказа, на Сайте указывается запланированный срок поступления Товара в продажу, который может быть изменён на основании информации от производителя либо поставщика данного Товара.

В случае изменения срока поступления Товара в продажу Клиенту направляется уведомление на адрес электронной почты, указанный им при оформлении Предзаказа.

3.12.3. Цена на товар в Предзаказе

3.12.3.1. Указанная на Сайте цена на Товар, доступный для Предзаказа, не является окончательной. В случае изменения цены производителем или поставщиком Продавца, Продавец вправе изменить цену, в том числе в уже оформленных Предзаказах.

3.12.3.2. В случае изменения цены на Товар в Предзаказе Клиенту по адресу электронной почты, указанному при Предзаказе на Сайте, направляется предложение приобрести Товар по новой цене. Указанное предложение является офертой. Клиент вправе согласиться с условиями Заказа на Товар по новой цене, либо отказаться от оформления Заказа путём нажатия соответствующих кнопок на Сайте. Указанные действия могут быть произведены при обращении Клиента в Службу по работе с клиентами Продавца.

3.12.3.3. В случае согласия Клиента с новой ценой Товара Заказ переходит в обработку, и Клиент информируется об ожидаемой дате передачи Заказа в Службу доставки. С этого момента на Заказ распространяются Условия продажи товаров в Онлайн-магазине для Клиентов, установленные для обычных Заказов.

3.12.3.4. В случае если Клиент не подтверждает своё согласие с новой ценой Товара в течение 5 (пяти) календарных дней в порядке, установленном п. 3.12.3.2. Условий, это считается отказом клиента от оформления Заказа, и Предзаказ автоматически аннулируется.

4. Доставка

4.1. Доставка Товара возможна одним из следующих способов:

  • в границах города Москва Заказы могут быть доставлены как Внутренней службой доставки Продавца, так и с помощью Внешней службы доставки;
  • за пределами города Москва на территории РФ Заказы доставляются с помощью внешней службы доставки;
  • на территорию стран СНГ Заказы доставляются Внешней службой доставки или с помощью почтовых отправлений.

4.2. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов доставки при оформлении Заказа.

4.3. После оформления Заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате доставки Заказа. Эта дата означает срок, в который Служба доставки будет готова вручить Заказ Клиенту. Указанная дата зависит от:

  • наличия заказанных Товаров на складе Продавца;
  • времени, необходимого на обработку Заказа и сроков доставки Заказа выбранной при оформлении Заказа Службой доставки.

Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа или подтверждающих получение Заказа.

В случае недоставки Заказа Внутренней службой доставки Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Внутренней службы доставки Продавца.

В случае выбора Клиентом Внешней службы доставки риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит от Продавца к Внешней службе доставки с момента передачи Товара Продавцом Внешней службе доставки.

При получении Клиентом Товара в Пункте выдачи риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Товара в Пункте выдачи.

4.5. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте либо лично сообщается Клиенту при оформлении Заказа по телефону.

4.6. При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчёт, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объёме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

4.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя в пункте 4.6. Условий обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.

4.8. При передаче Заказа Клиент в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность, ассортимент и работоспособность Товаров, за исключением случаев получения Заказа через автоматизированные терминалы выдачи Заказов.

4.9. Сроки, отведённые Продавцом для получения Заказа Клиентом, ограничены и указываются при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки.

4.10. Неполучение Заказа в указанные в п. 4.9 Условий сроки считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Клиенту в порядке, предусмотренном Разделом 6 Условий.

5. Оплата Товара

5.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму на банковскую карту или расчётный счёт, с которого был осуществлён платёж.

5.2. Цена Товара, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара действительна на момент нажатия кнопки "Отправить" на последнем этапе оформления Заказа. При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.

5.3. Способы и порядок оплаты Товара следующие:

5.3.1. Клиент-юридическое лицо осуществляет 100%-ую предоплату всего Заказа в виде безналичного расчёта;

5.3.2. Клиент-физическое лицо может осуществить оплату одним из следующих способов:

  • оплата может быть произведена на Сайте в виде безналичного расчёта с использованием банковской карты Клиента-физического лица;
  • оплата может быть произведена при получении Заказа через Внутреннюю службу доставки в виде безналичного или наличного расчёта с курьером. Однако для оплаты Товаров из Заказа на сумму более 100 000 (ста тысяч) рублей со способом доставки Внутренней курьерской службой в городе Москва возможен только безналичный расчёт;
  • оплата может быть произведена при получении через Внешнюю службу доставки в виде безналичного или наличного расчёта с курьером;
  • оплата может быть произведена в пункте выдачи Заказов в виде в виде безналичного или наличного расчёта.

Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом-физическим лицом из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.

5.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт.

5.4.1. В соответствии законодательством РФ операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законом.

5.4.2. При совершении оплаты Товара с помощью банковской карты Клиент должен иметь с собой документ, удостоверяющий личность.

5.4.3. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

5.4.4. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. В таком случае стоимость Заказа по умолчанию возвращается на банковскую карту владельца.

5.6. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления должны быть указаны на Сайте в соответствующих тематических разделах Сайта и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

5.7. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара. При этом Продавец может ограничивать условия действия скидок, ограничивать их предельный размер и т.д.

5.8. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в Заказы Клиента, доставка указанных вложений осуществляется вместе с Заказом Клиента. Чтобы отказаться от вложения, Клиенту необходимо написать письмо на адрес электронной почты, указанный в конце Условий.

6. Возврат Товара

6.1. Возврат Товара надлежащего качества.

6.1.1. Клиент вправе изменить решение о покупке и отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 (семи) календарных дней, не считая дня передачи Товара Клиенту согласно ч. 4 ст. 26.1. "Дистанционный способ продажи товара" Закона о защите прав потребителей 07.02.1992 № 2300-1. Возврат полученного Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

6.1.2. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.

6.1.3. При отказе Клиента от Товара согласно п. 6.1.1. Условий Продавец возвращает ему стоимость или часть стоимости возвращённого Товара в случае частичной или полной предоплаты Товара не позднее чем через 10 (десять) календарных дней с даты получения Продавцом письменного заявления Клиента. Заявление признаётся поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Клиента. Заявление Клиента на возврат передаётся одновременно с Товаром, от которого Клиент отказывается.

Товар, доставленный Службой доставки, от которого Клиент отказался, возвращается Продавцу за счёт Клиента. В случае если Товар был возвращён за счёт Продавца, то расходы Продавца на доставку возвращённого от Клиента Товара будут вычтены из стоимости (части стоимости) возвращённого Товара, подлежащей возврату Клиенту на основании письменного заявления последнего.

6.1.4. Клиент не вправе возвратить или обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждённом Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

6.1.5. Обмен Товара осуществляется путём возврата Товара Продавцу, последующей аннуляции Заказа или Товара, затем оформления нового Заказа. При этом аннуляция является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора. Денежные средства возвращаются Клиенту в порядке, установленном в Разделе 3. Если цена Товара увеличилась на момент оформления нового Заказа, перед оформлением Клиенту необходимо связаться со Службой по работе с клиентами по адресу электронной почты, указанному в конце Условий. Неоформление нового Заказа на Товар в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента аннуляции Заказа, является действием Клиента, свидетельствующем об отказе клиента от намерения осуществить обмен.

6.1.6. Если на момент обращения Клиента аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный Товар денежную сумму в течение 3 (трёх) календарных дней со дня получения возвращённого Клиентом Товара.

6.1.7. Обмен или возврат Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.п. При обнаружении следов эксплуатации Товара (в том числе отсутствия или следов переклейки штрих-кода, нарушения пломбы и т.д.), Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.

6.2. Возврат денежных средств

6.2.1. В случае аннуляции Заказа или Товара после его получения, денежные средства подлежат возврату, при этом способ возврата определяется в зависимости от способа, который был использован Клиентом при оплате Товара.

6.2.2. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом одним из следующих способов:

  1. наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца – только в случае оплаты наличными денежными средствами;
  2. на банковскую карту, с которой производилась оплата – в случае оплаты банковской картой;
  3. на расчётный счет клиента в Банке - в случае оплаты Товара клиентом-юридическим лицом.

6.2.3. В случае аннуляции Заказа или Товара до момента его получения, предоплаченные денежные средства автоматически возвращаются на счёт Клиента. Для Заказов и Товаров, оплаченных банковской картой или с расчётного счёта, автоматически будет оформлен возврат на карту или расчётный счёт, с которых производилась оплата.

6.3. Порядок действий при нарушении продавцом условия об ассортименте (пересорте).

6.3.1. В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ.

6.3.2. Если иное не предусмотрено настоящими Условиями, в случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Клиент вправе при передаче Заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата уплаченных денежных средств за фактически непереданный Товар.

6.3.3. Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Клиент принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Клиента оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара (в том числе в судебном порядке). Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.

6.3.4. Замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путём оформления нового Заказа. В случае если Товар, не соответствующий ассортименту, был предварительно оплачен Клиентом, его стоимость возвращается на банковскую карту или расчётный счёт, с которых производилась оплата. Если недостающий Товар не был оплачен Клиентом, он оплачивается любым доступным способом, выбранным Клиентом либо Продавцом по согласованию с Клиентом, при оформлении нового Заказа. Если цена Товара увеличилась, перед оформлением нового Заказа необходимо связаться со Службой по работе с клиентами по адресу электронной почты, указанному в конце Условий. Неоформление нового Заказа в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента аннуляции первоначального Заказа, является действием Клиента, свидетельствующем об отказе Клиента от намерения осуществить замену.

6.3.5. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на адрес электронной почты либо путём звонка на номер телефона, указанные Клиентом при оформлении Заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном Разделом 6 Условий.

6.3.6. Денежные средства, оплаченные Клиентом за фактически непереданный Товар, возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата либо на расчётный счёт (если Клиент - юридическое лицо) в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

6.4. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.

6.4.1. Если иное не установлено настоящими Условиями, при передаче Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт о расхождении по количеству.

6.4.2. Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

6.4.3. В случае если недостающий Товар был предварительно оплачен Клиентом, его стоимость автоматически возвращается на банковскую карту или расчётный счёт, с которых была произведена оплата.

6.4.4. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа, при условии – если иное не установлено настоящими Условиями- предоставления Клиентом Акта о расхождении (Акта о недовложении), составленного в порядке п. 6.4.1. Если цена Товара увеличилась, перед оформлением нового Заказа необходимо связаться со Службой по работе с клиентами по адресу электронной почты, указанному в конце Условий. Если недостающий Товар не был ранее оплачен Клиентом, либо его стоимость была возвращена на банковскую карту или расчётный счёт, он оплачивается любым доступным способом при оформлении нового Заказа. Неоформление нового Заказа в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента аннуляции первоначального Заказа, является действием Клиента, свидетельствующем об отказе от намерения осуществить получение недостающего Товара.

6.4.5. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на адрес электронной почты или путём звонка на номер телефона, указанные при оформлении Заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств с собственноручной подписью клиента, а также Акта о расхождении (Акта о недовложении) по количеству, составленного в порядке п. 6.4.1. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется способом согласно п. 6.2.2. Условий продажи.

6.4.6. В случае нарушения Клиентом п. 6.4.1 в части составления Акта, Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.

6.5. Информация о порядке предъявления претензий изложена в п. 10.2 Условий.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

7.2. Коммерческое использование представленной на Сайте информации и изображений запрещено.

7.3. Использование представленной на Сайте информации и изображений в некоммерческих целях допускается только со ссылкой на Сайт.

8. Гарантии и ответственность

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причинённый Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

8.2. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

8.3. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

8.4. Более подробная информация о Гарантиях размещена на Сайте в Разделе "Гарантия" (http://creopop.su/warranty).

9. Конфиденциальность и защита персональной информации

9.1. Продавец уведомляет Клиента о том, что он не осуществляет сбор, обработку, хранение персональных данных Клиента и иные действия с персональными данными Клиента.

9.2. Клиент вправе отказаться от рассылок рекламно-информационного характера (на адрес электронной почты и/или номер телефона) в любой момент согласно п. 1.9. Условий.

10. Прочие условия

10.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по адресу электронной почты, указанному в конце условий.

При этом ответы Продавца на обращения Клиента признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на адрес электронной почты Клиента, указанный им при обращении в Службу по работе с клиентами.

Все возникающее споры стороны будут стараться решить путём переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган города Москвы в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечёт за собой недействительность остальных положений.

Реквизиты Продавца

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью "Авакс"
Сокращённое название: ООО "Авакс"
ОГРН 1167746441851
ИНН/КПП 7728338616/772501001
Генеральный директор: Аветисян Тигран Владимирович
Адрес места нахождения: 115114, Российская Федерации, г. Москва, Павеленцкая набережная, дом 2, строение 2, помещение 45
Почтовый адрес: 115114, Российская Федерации, г. Москва, Павеленцкая набережная, дом 2, строение 2, помещение 45

Адрес электронной почты для направления обращений Клиентов: info@thehobot.ru 

Телефон: 8 (495) 481-22-82

График работы: пн – пт  9:00-17:00 

Банковские реквизиты
Наименование банка: АО "АЛЬФА-БАНК"
К/с: 30101810200000000593
Р/с: 40702810701100012632
БИК: 044525593